Un coup de cœur ❤️ Quand on y pense, l’expérience de navigation sur un site e-commerce est encore loin d’être optimale. Soit tu te perds dans un catalogue infini, errant au hasard des catégories, soit tu sais exactement ce que tu cherches et tu utilises directement la barre de recherche. En réalité, les sites de e-commerce n’ont fait que reproduire l’expérience des catalogues papier, comme ceux de La Redoute ou des 3 Suisses qu’on recevait autrefois. Sans le plaisir du papier et le confort du canapé. Dialog change complètement la donne. Grâce à l’IA, Dialog recrée en ligne l’expérience que tu aurais en magasin, avec un “vendeur virtuel” capable de répondre aux questions et de recommander des produits aux clients de chaque e-commerçant. Encore une solution AI de plus totalement théorique et ne changera pas notre quotidien ? Pas du tout ! Dialog a quitté Hexa il y a seulement quelques mois et est déjà déployé sur plusieurs sites. Et ça marche !! ça marche tellement bien que ça m'a donné de leur écrire tout le bien que je pensais d'eux. Je suis tombé la semaine dernière sur un exemple remarquable : leur intégration sur le site de Oh My Cream !. J’adore cette marque et sa fondatrice Juliette Levy. Je me suis donc précipité pour voir le résultat. Dialog est désormais en place sur tous leurs produits et la qualité des réponses de l’IA est vraiment impressionnante. Je vous laisse tester ! Sur l’ensemble des clients de Dialog (j'ai demandé pour communiquer plus de détails mais c'est encore confidentiel ) les résultats parlent d’eux-mêmes : • 10x d’engagement par page (ce qui est énorme par rapport à d’autres outils d’assistance), • x5 jusqu’à x10 de conversion par rapport au taux de base quand les clients interagissent avec Dialog. Ce n’est plus de la théorie, c’est du concret, et les résultats sont là : on se rapproche vraiment d’une expérience magasin. Bravo à cette équipe incroyable, Louis Pinsard et Antoine Grimal, qui travaillent sans relâche ! Si vous aussi, vous voulez tester Dialog sur votre site, voici le lien : https://www.askdialog.com/