Epiphanie Il ya quelques mois, tout début Janvier, on a commencé sérieusement à interroger nos premiers utilisateur folk et on a essayé de comprendre comment ils utilisaient le produit. On a réalisé qu’ils se servaient de folk pour créer et partager en équipe des listes de contacts. On a réalisé la profondeur de leur usage de folk, ils créent des listes de toute sorte, d’investisseurs, de journalistes, de fournisseurs, de membres, de donateurs, de bénévoles, de franchisés, de clients, de prospects. Bref des centaines de types de listes différentes couvrant à peu près tous les corps de métiers, même ceux qu’on aurait pas imaginé. Ils ont constitué ces listes, à plusieurs, en important des fichiers CSV en les complétant avec les contacts issus de leur Gmail. Ils ont ensuite enrichi ces listes, en rajoutant des champs. Notre grand question était alors : et après ? Que font-ils de cette donnée qu’ils ont scrupuleusement importée et ordonnée ? On aurait pu peut-être du s’en douter, des contacts ont vocation à être contactés… On a interrogé nos utilisateurs et on a compris, que dépendant de leurs métiers, ils contactaient individuellement ou collectivement leur contacts pour interagir avec eux : - Invitation à des évènements, des salons... - Lancement de campagne de donation, de financement, de sensibilisation - Gestion de projet technique, commerciale ou humanitaire  - Envoi de communiqué de presse, de dossiers d’investissement.. - Prospection commerciale, chasse de tête, démarchage .. La diversité des usages est sans limite et dépend principalement du secteur d’activité de l’organisation ainsi que de la nature de l’équipe qui utilisent folk. Mais qu’importe l’utilisation au final, le scénario est toujours le même, je crée une liste de contacts, je l’enrichis puis je l’exporte vers un outils d’emailing pour les contacter. Il ne nous a pas fallu longtemps pour comprendre quel prochain bloc devait être ajouté au produit... Pourquoi contraindre nos utilisateurs à sortir de folk pour communiquer alors que toutes les informations les concernant sont chez nous et que chacune de ses interactions viennent nourrir l’historique de ces contacts. C’est ainsi qu’il ya quelques mois, nous avons décidé, de créer un outil d’emailing nativement intégré à folk. “Messages” permet, directement depuis un groupe de contacts, d'envoyer un email personnalisé à un ou à plusieurs contacts. "Messages" profite de de tous les avantages de notre plateforme, notamment au niveau de la customisation et de la collaboration pour permettre de créer à plusieurs des campagnes personnalisées. “Messages”, et c’est une révolution, fait passer folk d’un simple outil de gestion de liste contacts à une plateforme d’engagement qui permet de gérer les liens entre votre organisation et vos communautés. On est très fier de la première itération que l’on a construite et on vous réserve pas mal de nouveautés à ce sujet dans les prochaines semaines.